8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0207：好评
客栈的两位小伙伴会玩儿，环境也舒服
会员1711：好评
客栈很好，就是来的时候下雨了，还很冷，没带厚实的衣服，虽然屋子很凉，但是被子很暖和，而且有电褥子。店老板还给泡茶喝，哈哈，但是不知道是什么，挺好喝的。给推荐了一些景点和吃饭的地方，有一家梅子酒很好喝。避免了别坑，我住这有个客人回来说被坑了，没有听老板的，心里高兴坏了。
会员3479：好评
因为喜欢客栈和院子比较漂亮的，我们在网上看到她们家的时候忍不住订了。住进后，客栈和院子超喜欢啊...老板服务超级到位的呢，我们住进去几天，才感受到这是多有人情味的一家客栈。老板会组织住客联欢唱歌，看客们喝酒喝茶听歌，大家惬意到不想走的..