传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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客栈的两位小伙伴会玩儿,环境也舒服
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客栈很好,就是来的时候下雨了,还很冷,没带厚实的衣服,虽然屋子很凉,但是被子很暖和,而且有电褥子。店老板还给泡茶喝,哈哈,但是不知道是什么,挺好喝的。给推荐了一些景点和吃饭的地方,有一家梅子酒很好喝。避免了别坑,我住这有个客人回来说被坑了,没有听老板的,心里高兴坏了。
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因为喜欢客栈和院子比较漂亮的,我们在网上看到她们家的时候忍不住订了。住进后,客栈和院子超喜欢啊...老板服务超级到位的呢,我们住进去几天,才感受到这是多有人情味的一家客栈。老板会组织住客联欢唱歌,看客们喝酒喝茶听歌,大家惬意到不想走的..